Der Begriff “User Experience” umschreibt alle Aspekte der Eindrücke und das Erlebnis eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung. Es sind die Erfahrungen eines Nutzers während er Ihre Website besucht und verschiedene Funktionen nutzt. Sie sollte möglichst gut sein, damit Seitenbesucher sich auf ihrer Webseite gut zurecht finden, was im Bereich der Analyse durch eine längere Aufenthatsdauer oder auch die Nutzung von CTAs wiederspiegelt. Wenn das so ist, spricht man von hoher Benutzerfreundlichkeit oder guter Usability.